hvad er EMENOs kunders bekymringer

Efter flere års eksport,EMENO's kunder er spredt over 100+ lande. Spørgsmålene fra kunder fra forskellige regioner er helt forskellige.

I mange år har det første spørgsmål fra europæiske kunder normalt handlet om compliance.

"Har du CE-certificering?" "Er den kompatibel med RoHS 2.0?" "Kan du give en REACH-erklæring?" En fransk kunde sendte fem spørgsmål i sidste måned, alle relateret til overholdelse. EMENO har opnået dobbelt certificering af ISO9001 og ISO14001. CE er fundamentet, og dokumenterne for RoHS og REACH bliver gradvist forbedret. Den franske kunde svarede senere: "Du er den eneste leverandør, der har svaret fuldt ud inden for fem dage."

Latinamerikanske kunders første spørgsmål handler normalt om forsendelsesomkostninger.

"Hvor mange lag gørAM8208har?" "Hvor mange styk kan en container rumme?" Kunder fra Brasilien og Mexico er særligt følsomme over for vægt. EMENOs AM8208 vejer 4,7 kg pr. enhed, og to enheder er pakket i én kasse. En 40 fods container kan rumme mere. En mexicansk kunde beregnede, at forsendelsesomkostningerne, der blev sparet ved at bruge AM8208, var nok til, at han kunne købe et andet parti med AM8208.

Sydøstasiatiske kunders første spørgsmål handler normalt om leveringstider.

"Hvor lang tid tager det at sende efter at have afgivet en ordre?" "Kan den leveres i tide til åbningen?" Sydøstasiatiske butikker har stramme tidsplaner og kræver høje leveringstider. EMENO har almindelige modeller AM8208, AM8089 og AM9800X på lager, men brugerdefinerede farver eller specielle konfigurationer kræver produktionsplanlægning. En thailandsk kunde spurgte: "Hvor lang var leveringstiden for den 5-bakke batch af AM-hard labels, du sendte til Mexico sidste år?" Jeg sagde 32 dage. Efter at have hørt det, spurgte han ikke mere om leveringstiden og begyndte at spørge om prisen.

Mellemøstlige kunders første spørgsmål handler normalt om agenter.

"Har du en agent i Dubai?" "Kan du sende direkte?" Mellemøstlige kunder foretrækker lokale agenter til bekvemt eftersalg og genopfyldning. EMENO har i øjeblikket ingen agenter i Mellemøsten, men understøtter direkte forsendelse. En mellemøstlig køber stillede dette spørgsmål på en messe og tog derefter sin telefon frem for at lave en note og sagde, at han ville lade indkøbsafdelingen kontakte dem.

Hvad EMENO gør, er AM magnetiske antenner, AM hard labels og AM bløde labels. Produkterne er de samme, men de ting, som kunder på forskellige markeder bekymrer sig om, er forskellige. At kunne forstå, hvad de spørger om, er vigtigere end at kunne oplyse priser.

EMENO hjemmeside: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Lifangmei hjemmeside: www.lifangmei.com